场边排查表
换设备、收推送、看收藏出了问题，按现象逐项排查
在悟空体育安卓端碰上状况，先别急着卸载重装。下面按四类常见现象排好检查顺序，多数问题你在两分钟内自己就能定位；需要人工判断的，工作日 9:00-18:00 找我们就行。
- 04 类常见现象，分组排查
- 10 秒 正常扫码登录所需时长
- 4 小时 账号类问题的平均首次答复
登录与同步
换设备后记录没接上
常见现象
在新手机上扫码登录完成，打开资料库还是空空的，原先收藏的当季内容和翻过的历史战报一条都没出现。
- 两台设备顶部显示的头像和昵称对不上
- 扫码页面停在二维码界面，没有自动跳转
- 刚登录完就去看，同步还没跑完
容易看错的地方
旧设备上还留着的列表，不代表数据已经跟过来。记录跟着账号走，卸载重装之后重新登录，同样能取回原来的内容。
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01
确认两台设备登的是同一个账号
扫码之前先看一眼旧设备上的头像和昵称，新设备登录后如果对不上，多半是中途换成了另一个账号。
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02
确认扫码流程走完
正常情况扫码在 10 秒内结束。界面还停在二维码上，直接重扫一次；扫到一半切去别的应用，这一步容易中断。
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03
给同步留点时间，再下拉刷新
收藏和历史记录在登录完成后自动接上，条目多的时候会晚半分钟左右出现。下拉刷新一次资料库，等页面转完再看。
订阅与推送
订阅了却收不到提醒
常见现象
订阅了一场周末的比赛，到点手机一点动静都没有，开赛前的提醒和终场后的赛果速报都没来。
- 系统通知总开关被关掉了
- 手机正处在勿扰或睡眠时段
- 赛事改期之后订阅状态掉了
容易看错的地方
在应用里点了订阅，只是把这场比赛加进了你的清单；能不能响，还要看手机有没有把通知放行。
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01
两层通知权限都要打开
安卓系统的应用通知总开关，加上悟空体育本身的通知授权，两层缺一层，提醒都发不出来。
-
02
看看手机是不是在免打扰时段
自带的勿扰模式和睡眠时段会把通知静音。把比赛所在的时段排除掉，或者临时关一次再试。
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03
回到那场比赛确认订阅还在
赛程改期、时间撞车之后，个别订阅会掉。到赛程列表里找到这场比赛，重新订阅一次。
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04
对一下提醒的时间点
订阅成功后默认在开赛前 30 分钟提醒，赛果速报在终场后 3 分钟内推送。早于这两个时间没收到，属于正常。
资料库与收藏
收藏分组不见了
常见现象
平时在资料库按赛季建好的分组，换台设备或者隔几天回来看，只剩默认列表，分组找不到了。
- 分组跟着账号走，不跟设备走
- 刚登录完，还没刷新
- 自定义分组已经攒到 20 个
容易看错的地方
分组名重名的时候特别容易点错，看着像少了一组，其实是被挤到了列表另一处。
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01
先看是不是登错了账号
分组和账号绑定在一起，用的是另一个账号，看到的自然就是默认列表。
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02
登录完成后刷新一次资料库
分组的同步排在历史记录之后，慢几秒出现是正常的。下拉刷新一次，再往下翻一翻。
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03
数一下分组数量
每个账号最多建 20 个自定义分组。到顶之后再新建不会成功，旧的分组可能被排到列表末尾。
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04
把重名分组改开
两组名字一样时容易误点，看上去就像消失了一组。改个能区分的名字，下次一眼就能找到。
记分对照
两个版本切过去没变化
常见现象
在记分对照里从标准版切到精简版，或者反过来，比分板看着还是老样子，字段一个都没少。
- 切换的对象不是当前这场
- 盯着配色看，没看字段多少
- 点击没落在切换控件上
容易看错的地方
两个版本可以同时用在同一场比赛上，所以切换只影响你正在看的那一场，别的场次不受影响。
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01
确认切的是当前这场
先看清比分板顶端显示的对阵双方，再动手切换。切到别场去了，当前画面当然不会动。
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02
看字段，不看观感
标准版保留完整字段，精简版只留比分与时间。切换之后最直观的变化是列数变少，不是颜色变了。
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03
看版本标签有没有跟着换
比分板旁边的版本标签会显示当前用的是哪一版。标签没动，说明这次点击没落在切换控件上，回到记分页再切一次。
人工支持
